Solicitud de cita previa
Canales disponibles
Generally, before visiting any of our Traffic offices in person to complete your paperwork, you must request an appointment. We will try to schedule one for you as soon as possible, and at least within fifteen days of the date you made your request. Please note that:
- Service at our offices is reserved for individuals and their representatives.
- People aged 65 and over can visit our offices to carry out any type of procedure without needing an appointment. Our staff will assist you and explain how to complete the procedures clearly and simply. Please check our website for the physical address and opening hours for people aged 65 and over at the office of your choice, and remember that these hours change during the winter and summer seasons.
- People with mobility problems who, after going to Driver Assessment Centers to process their driving license, must go in person to the Provincial Traffic Headquarters to continue the process, will not need to request an appointment.
- Companies and other legal entities, as well as their representatives , must carry out their procedures electronically.
At any time you can check and cancel your appointment directly from the appointment request application .
Although almost all procedures require an appointment, in some cases it is not necessary to request one. We will assist you directly at our offices during the hours indicated for each Traffic Headquarters or Office, which you can consult on this map . Please note that hours change during the winter and summer seasons, so be sure to check them before you travel. Once there, simply go to the number issuance kiosks to be assigned a window.
The following procedures do not require an appointment :
- Resolution of incidents relating to returned driving licenses and expiry of temporary authorization.
- Submission of documents, allegations and appeals.
- People over 65 years of age for procedures in which they act as interested parties during the hours set by each office.
- Submission of written complaints, suggestions or compliments.
- Completion of the processing of an international driving permit initiated through the Electronic Office.
- Completion of the process for exchanging a driving license with third countries with an agreement, initiated through the Electronic Office, once the corresponding headquarters informs the citizen of the need to finalize the process in person.
- Obtaining or renewing a driving permit for people with limitations in their psychophysical abilities, provided that they cannot go to a CRC to obtain or renew their driving permit/license.
And don't forget that the DGT (Spanish Directorate General of Traffic) offers the option of completing almost all your procedures online, through alternatives to in-person visits, without needing to make an appointment or travel to our offices. Consult our catalog of online services before making an appointment and coming to our centers.
From March 1, 2021, appointments to be seen at our offices are reserved exclusively for citizens (natural persons) or their representatives . Companies and organizations required to interact electronically with the administration, as well as their representatives, must carry out their procedures with the DGT (Spanish Directorate General of Traffic) exclusively online. Consult our services catalog to learn how to complete your procedure online.
If you want to authorize another person to act on your behalf, in addition to indicating this when completing your appointment request online or by phone, you can designate them through our Power of Attorney Registry , selecting the procedure for which you want them to carry out on your behalf.
If your representative is going to carry out the procedure in person, as an alternative to using the register of powers of attorney, they may appear with a DGT authorization form “Granting of representation” signed by the interested party, where they authorize them to make the request, and it is stated that it is free of charge.
Remember that, when requesting an appointment, you must indicate the ID of the interested party and also that of the authorized person, and that companies and legal entities can only carry out their procedures electronically.
It is important to note that indicating on this form that this person will represent you will not exempt them from submitting all the documentation duly proving that they are authorized by you.
1. Por internet, a través del servicio de cita previa, pudiendo solicitar, consultar y anular tu cita.
- Para solicitar una cita por teléfono o internet, deberás:
- Seleccionar la oficina en la que desees reservar la cita para realizar el trámite.
- Posteriormente debes seleccionar el área de tramitación del trámite que deseas realizar.
- Con estos datos te llevaremos a una página dónde, en función de la jefatura seleccionada, tendrás los distintos trámites del área existentes. Elije la opción que más se ajusta al trámite a realizar y pincha sobre el icono de "Pedir cita".
- Seguidamente escoge el día y hora que deseas para la cita, conforme a la disponibilidad de la oficina elegida.
- Por último rellena los datos del interesado en la tramitación y en caso de que sea otra persona la que vaya a realizar el trámite en tu nombre, los datos del representante al que has autorizado. También tendrás que introducir el correo electrónico y teléfono de contacto por si tuviéramos que avisarte de alguna eventualidad.
- Al finalizar el proceso, podrás descargarte un justificante con tu cita pulsando sobre el enlace "Aquí puedes descargarte el justificante". También te mandaremos el justificante por mail a la dirección de correo que nos hayas facilitado.
- Ten presente que:
- Si no hay citas disponibles para el área de tramitación que necesites, no puedes solicitar cita en otra que sí tenga disponibilidad, ya que los trámites sólo son atendidos en el área indicada en la información de cada oficina.
- Si no vas a poder acudir a tu cita, te pedimos que procedas a anularla para que pueda ser ocupada por otra persona que la necesite.
- El día de tu cita, debes llevar tu documento nacional de identidad u otro documento oficial de identificación, como pasaporte, NIE o permiso de residencia. Se lo deberás mostrar al personal de Tráfico que te atienda. En el caso de ser un representante, tendrás que estar designado como tal por la persona interesada en nuestro Registro de Apoderamientos o llevar completado y firmado nuestro modelo de autorización “Otorgamiento de representación”, tal como te indicamos en el apartado “¿Quién puede realizarlo”.
- Para consultar, modificar o cancelar una cita a través de internet, deberás:
- Seleccionar la oficina dónde solicitaste la cita e indicar la fecha de la cita y el DNI de la persona que iba a realizar el trámite.
- Una vez rellenado los campos, podrás consultar los detalles de la cita y anularla
- Recuerda que desde la misma aplicación puedes anular en cualquier momento tu cita si no pudieras acudir por cualquier circunstancia y pedir otra.
- Si te has equivocado al solicitar el día u hora, puedes anular tu cita o modificarla. Podrás solicitar una nueva cita para el mismo día, pero te pediremos que anules la que has solicitado por error.
2. Desde la app miDGT, nuestra aplicación para móviles y tablets. Tendrás la posibilidad de solicitar, consultar o cancelar una cita. Puedes consultar esta página para más información y descarga de la aplicación de manera gratuita tanto para Android como iOS.
3. Por teléfono, a través del 060. Podrás solicitar, consultar o cancelar una cita. Te facilitarán distintas opciones dentro de los días y horarios disponibles y podrás elegir la cita que más te convenga en la oficina más cercana. Dispones de este horario:
- Horario de atención automática ininterrumpido 24 horas todos los días del año.
- Horario de atención por un agente especializado: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas ininterrumpidamente, excepto festivos nacionales.
- Si estás en el extranjero y deseas contactar con nosotros, podrás hacerlo llamando al número de teléfono +34 902 887 060.
- Accede, en el siguiente enlace, a toda la información sobre el teléfono 060.
Si tienes 65 años o más, tienes la opción de acudir a nuestras oficinas en el horario de atención preferente que se indica para cada Jefatura y efectuar tu trámite de manera presencial sin necesidad de solicitar cita previa. Ten en cuenta que el trámite que vengas a realizar tiene que ser para ti, no puedes actuar en nombre de otra persona. Nuestro personal te atenderá y explicará cómo hacer las gestiones fácilmente.
Las personas con problemas de motilidad que, después de acudir a los Centros de Reconocimiento de Conductores para tramitar su permiso de conducción, deban dirigirse personalmente a las Jefaturas Provinciales de Tráfico para continuar la tramitación no necesitarán solicitar cita previa, pudiendo acudir en el horario de atención preferente que se indica para cada jefatura.
Recuerda:
- Consulta en nuestra web el horario de atención preferente sin cita de tu Jefatura u oficina para mayores de 65 años y personas con problemas de motilidad.
- Los mayores podrán realizar cualquier trámite, excepto el canje de permisos para países con convenio. Dicho canje no puede realizarse sin cita, ya que la verificación con el país de origen del permiso obliga a realizar el trámite siempre con cita. Las personas con problemas de motilidad únicamente podrán gestionar trámites referentes a la obtención y renovación de su permiso de conducción.
- El trámite debe ser para ti, no puedes venir sin cita en nombre de otra persona.
- La atención en oficinas es solo para particulares, nunca para empresas.
Si tienes cualquier duda sobre nuestro servicio de atención sin cita previa para personas de 65 años o más, puedes llamar al 060 o consultar el apartado "Preguntas más frecuentes".
La solicitud de cita previa es un servicio gratuito y sin comisiones.
En el caso de solicitar la cita previa por teléfono desde el número 060, la llamada tiene un coste en función de tu operador telefónico:
- Desde un teléfono fijo: el mismo coste que una llamada nacional.
- Desde un teléfono móvil: el precio será el de una llamada de móvil a un número fijo nacional.
IMPORTANTE: Algunos operadores telefónicos facturan el coste de llamada al 060 como un teléfono de numeración corta. Esto significa que la llamada al 060 puede tener un coste especial no incluido en planes tipo ADSL/fibra + llamadas o similar, o planes de tarifas para móviles. De esta forma, aunque tuvieras incluidas las llamadas a números nacionales en tu plan de teléfono fijo o tengas un coste especial de llamadas nacionales en tu móvil, la llamada al 060 tendrá una tarificación que depende de tu operador en función del coste que establezca para una llamada interprovincial (sin ningún tipo de plan). Te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de tu operador telefónico para más información.
Accede, en el siguiente enlace, a toda la información sobre el teléfono 060.
Aunque la solicitud de cita es un servicio gratuito, recuerda que la mayoría de los trámites que vayas a realizar en tu cita tienen asociado el pago de una tasa, que puedes haberla abonado previamente en cualquier entidad financiera o por internet. También puedes abonarla en la misma oficina con tarjeta bancaria. En esta página te informamos con más detalle cómo adquirir cualquier tasa.
Código SIA.
- 202333
- 202334
¿Para cuándo puedo solicitar cita?
La cita previa la puedes solicitar para cualquier día laborable de lunes a viernes por las mañanas y en algunas oficinas grandes incluso los jueves por la tarde. Puedes consultar los horarios de las distintas oficinas de Tráfico en el buscador de direcciones de las Jefaturas Provinciales.
Una vez que me presento con mi cita en la oficina elegida, ¿qué he de hacer?
Una vez que te persones en cualquiera de nuestras oficinas, has de dirigirte a los quioscos de expedición de número para que te asignen una ventanilla de tramitación. Si tienes cualquier duda, te puedes dirigir a los puestos de información que tenemos a tu disposición y te ayudarán en tu tramitación.
¿Puedo escoger fecha y hora en que me atenderán?
Puedes elegir tu cita entre aquellas fechas y horas que estén disponibles en la oficina a la que quieras acudir. Intenta llegar puntual a tu cita. En el caso de que se pase tu turno, es probable que no te podamos atender.
¿Cuántas citas puedo solicitar?
Únicamente podrás reservar 1 cita a tu nombre. Si quieres reservar otra cita, te pediremos que anules tu cita anterior.
Si eres un profesional que necesita realizar múltiples trámites con frecuencia, consulta en nuestras oficinas los requisitos para registrarte como un colaborador habitual.
Si no dispongo de cita previa y me presento en una oficina, ¿me pueden atender?
A menos que tengas 65 años o más, o tengas problemas de motilidad, no es posible realizar un trámite presencialmente en una oficina sin tener asignada una cita. En caso de tener 65 años o más, puedes acudir sin cita, pero antes te aconsejamos que consultes en nuestra web el horario de atención en tu Jefatura.
Las personas con problemas de motilidad que, después de acudir a los Centros de Reconocimiento de Conductores para tramitar su permiso de conducción, deban dirigirse personalmente a las Jefaturas Provinciales de Tráfico para continuar la tramitación no necesitarán solicitar cita previa, pudiendo acudir en el horario que establezca cada Jefatura.
En el caso de acudir sin cita por tener 65 años o más, ¿tengo que ir a alguna hora concreta para ser atendido?
Sí, dependiendo de la oficina a la que acudas, el horario de atención sin cita para mayores de 65 puede variar. Consulta en nuestra web el horario de atención en tu Jefatura para mayores de 65 años sin cita. Nuestro personal te atenderá y explicará cómo hacer las gestiones fácilmente.
En el caso de acudir sin cita por tener 65 años o más, ¿tengo que llamar por teléfono antes?
No es necesario, puedes venir sin avisar, pero antes consulta en nuestra web el horario de atención en tu Jefatura.
En el caso de acudir sin cita por tener 65 años o más, ¿puedo hacer un trámite de otra persona, por ejemplo mi hijo?
No, si vienes sin cita, solo podremos atenderte si vienes a hacer trámites para ti o tus vehículos. Si quieres hacer un trámite en nombre de otra persona, tendrás que hacerlo solicitando cita previa o por internet.
¿Hay algún trámite que no pueda realizar presencialmente sin cita en caso de tener 65 años o más?
Puedes realizar cualquier trámite excepto el canje de permisos para países con convenio. Dicho canje no puede realizarse sin cita, ya que la verificación con el país de origen del permiso obliga a realizar el trámite siempre con cita.
¿Puedo acudir con o sin cita a hacer un trámite de mi empresa?
No. Independientemente de tu edad, la atención en nuestras oficinas es solo para particulares. Los trámites de empresas se tienen que realizar obligatoriamente a través de internet.
¿Hay algún trámite que no requiera cita previa?
Sí, para algunos trámites no te requerimos la solicitud de cita previa. Te atendemos en cualquier oficina y sólo tienes que dirigirte a los quioscos de expedición de número para que te asignen una ventanilla de atención.
La atención a ciertos colectivos profesionales, como autoescuelas, centros médicos, etc., se realizará también al margen del sistema de cita previa.
Para algunos trámites no te requerimos cita previa, te atenderemos directamente en nuestras oficinas, es el caso de:
- Resolución de incidencias relativas a permisos de conducir devueltos y caducidad de la autorización temporal.
- Presentación de escritos, alegaciones y recursos.
- Mayores de 65 años para trámites en los que actúen como interesados en el horario marcado por cada oficina.
- Presentación de escritos de quejas, sugerencias o felicitaciones.
- Finalización de la tramitación de un permiso internacional de conducir iniciado por la Sede Electrónica.
- Finalización de la tramitación del canje de permiso de conducir con terceros países con convenio, iniciado por la Sede Electrónica, una vez que la jefatura correspondiente comunique al ciudadano la necesidad de ultimar presencialmente la tramitación.
- Obtención o renovación de un permiso de conducir por personas con limitaciones en sus aptitudes psicofísicas, siempre y cuando no puedan acudir a un CRC para obtener o renovar su permiso/ licencia de conducir.
Antes de acudir a la Jefatura, recuerda que puedes realizar todos los servicios desde internet o por otras vías alternativas. Consulta nuestro catálogo de servicios para más información.
