Acceso al servicio

Si has comprado una tasa por error o no la vas a utilizar, puedes solicitar la devolución de su importe. Puedes solicitar la devolución del importe de una tasa que hayas pagado si identificas alguna anomalía o incidencia sujeta a reclamación.

Por ejemplo que haya habido una duplicidad en el pago, que la tasa abonada sea superior a la solicitada, no estuviera el trámite sujeto a la tasa o cualquier otro tipo de situación.

Para solicitar la devolución de la cantidad abonada por una tasa necesitas:

  • Impreso de solicitud de devolución de tasas o sanciones debidamente cumplimentado.
  • Justificante del pago de la tasa realizado por internet o, si la has pagado en un banco, los ejemplares tanto para la administración como para el interesado del modelo 791 en el que conste el pago realizado en el banco.

Además, en los siguientes supuestos, será necesario:

  • Copia de la resolución del recurso o reclamación, en caso de ser ésta la causa de devolución.
  • Justificante de la autorización por parte del pagador de la tasa para realizar la solicitud de devolución del pago de la sanción en caso no ser el titular de la misma.

1. Presencialment , lliurant tota la documentació a qualsevol  Prefectura o Oficina de Trànsit  a la finestreta d'informació o incidències.

  • En aquest cas, no cal sol·licitar cita prèvia.
  • La persona que lliura la documentació en finestreta no ha de ser el sol·licitant.
  • Recordeu que l'atenció presencial és només per a particulars i els seus representants. Empreses i altres persones jurídiques, així com els seus representants, hauran de fer els tràmits de manera electrònica.

2. Per internet , a través del  registre electrònic del punt daccés general de lAdministració . Has de disposar de  DNI electrònic  o  certificat electrònic  en vigor o les credencials de  cl@ve  per accedir al registre. A més, com que la presentació del teu escrit haurà d'anar signada, és important que verifiquis abans de realitzar el registre que tens descarregat el programa  AutoFirma . Disposes d'un servei que  verifica que el teu equip compleix els requisits per poder realitzar els tràmits de manera telemàtica .

Pots seguir les instruccions següents:

  1. Omple les dades de la teva sol·licitud al nostre  Registre Electrònic :
    • Identifica y cumplimenta los datos del interesado, selecciona como “Organismo destinatario” la jefatura de tráfico dónde fueras a realizar el trámite.
    • Incluye en el “Asunto”: Solicitud Devolución de Tasas  <número de la tasa>.
    • Finalmente, pulsa “Añadir documento” en la sección de “Documentos anexos” adjunta los documentos señalados en el punto anterior.
    • Si el trámite lo va a presentar un representante en tu nombre, deberás haber autorizado previamente la representación a través de nuestro Registro de apoderamientos. Tu representante, a la hora de identificarse en el registro para presentar la solicitud, debe indicar esta circunstancia marcando en el desplegable '¿Quién presenta el trámite?' la opción 'Representante', y rellenando posteriormente en el formulario tanto sus datos (representante) como los tuyos (representado). 
  2. Registra tu solicitud y conserva el justificante.
  3. Una vez recibida y tramitada tu solicitud te informaremos de la resolución de la misma.

A la hora de presentar tu solicitud por registro debes tener en cuenta: 

  • La presentació per registre duna sol·licitud no és un tràmit automàtic. Atendrem la teva sol·licitud en el mínim termini possible, però no ens és possible garantir un termini. En el moment que tramitem la teva sol·licitud t'enviarem un correu electrònic confirmant-te que ja ha estat realitzat.
  • A l'hora de fer el tràmit es tindrà en compte la data en què va ser presentada la sol·licitud. No oblidis conservar el justificant de presentació.
  • Abans d'adjuntar els vostres documents digitals, verificar que aquests són fàcilment llegibles i que es troben digitalitzats amb una bona qualitat. Si no podem llegir clarament la documentació que ens enviïs, no podrem atendre la teva sol·licitud.

L'interessat de la devolució pot ser qualsevol de les persones següents:

  • El titular de la taxa.
  • Una tercera persona diferent del titular de la taxa. 

Per fer l'autorització a una altra persona que actuï en la vostra representació, podeu designar un representant a través del nostre Registre d'apoderaments . 

També, en cas de realitzar el tràmit de manera presencial, es pot personar sempre que disposi del DNI original i un document signat per l'interessat on us autoritzi a realitzar la sol·licitud, i on expressi el seu caràcter gratuït. Per fer-ho, descarrega i emplena el model d'autorització de la DGT “Atorgament de representació” . 

La solicitud de devolución de tasas es un támite gratuito.

¿Cómo me devuelven el dinero?

La devolución se realiza siempre a una cuenta corriente. A la hora de cumplimentar el impreso de devolución, debes indicar la cuenta corriente dónde deseas que se realice la devolución.


¿Puedo poner cualquier número de cuenta para la devolución?

No. La cuenta ha de pertenecer a la persona que compró la tasa, es decir a quién aparece consignado en los campos ‘datos del interesado’.


¿Qué sucede si hay algún problema con mi cuenta a la hora de realizar la devolución?

Si tenemos algún problema o duda a la hora de realizar la devolución, nos pondremos en contacto contigo, por eso es muy importante que a la hora de cumplimentar el impreso de devolución en los datos del interesado rellenes los campos de teléfono y correo electrónico.


¿Cuál es el plazo estimado de devolución?

No hay un plazo fijo. De una manera orientativa, podemos indicar que el plazo de devolución puede llegarse a alargar hasta los 6 meses.


¿Cómo sé si se ha estimado la devolución?

Actualmente no se realiza ningún tipo de notificación para informar de si se ha estimado o no la devolución del pago. Si se ha estimado, directamente se realiza el pago en la cuenta corriente indicada en la solicitud.

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